サイトスピード改善はなぜ重要？Googleタグマネージャー（GTM）で実現する、プロの視点

「PageSpeed Insightsのスコアと、もう何週間も睨めっこしている…」
「サイトの表示が遅いと指摘されるが、どこから手をつけていいか分からない」
「開発部門に修正を依頼しても、優先度が低いと後回しにされてしまう」

もしあなたが今、このような悩みを抱えているなら、この記事はきっとお役に立てるはずです。こんにちは、株式会社サードパーティートラストのアナリストです。私はこれまで20年間、ECサイトからBtoB、メディアまで、様々な業界でウェブ解析に携わり、データからビジネスを立て直すお手伝いをしてきました。

「サイトスピードの改善」というテーマは、ともすれば技術的な話に終始しがちです。しかし、私たちが15年間一貫して掲げてきた信条は「データは、人の内心が可視化されたものである」ということ。サイトの表示が遅い、という事象は、単なる技術的な問題ではありません。それは、あなたのサイトを訪れてくれたお客様を「待たせている」という、紛れもない事実の表れなのです。

この記事では、小手先のテクニック論だけでなく、なぜサイトスピードがビジネスの根幹に関わるのか、そして、専門的な開発知識がなくても「今すぐ」取り組めるGoogleタグマネージャー（GTM）を使った具体的な改善アプローチを、私の経験を交えながらお話しします。一緒に、お客様を待たせない、快適なサイト作りの第一歩を踏み出しましょう。

ビジネスの根幹を揺るがす「1秒の重み」

なぜ、私たちはこれほどまでにサイトスピードにこだわるのでしょうか。それは、表示速度がユーザー体験、ひいてはビジネスの成果に直接的な影響を与えるからです。

想像してみてください。あなたがようやく見つけた魅力的なレストラン。しかし、ドアを開けても一向に店員が出てこない。何分も待たされたら、あなたはどう感じますか？「もういいや」と、別の店を探し始めるのではないでしょうか。Webサイトも全く同じです。ページの表示が数秒遅れるだけで、ユーザーはストレスを感じ、あなたの伝えたい魅力に触れる前に離脱してしまいます。

これは感覚的な話ではありません。過去に私たちが支援したあるECサイトでは、サイトの表示速度を1秒短縮しただけで、コンバージョン率が7%向上し、年間の売上が数千万円単位で改善した事例があります。この数字が意味するのは、それまで「表示が遅い」という理由だけで、毎日数えきれないほどの機会損失が発生していた、ということです。

さらに、Googleがサイトスピードを検索順位の評価指標に加えていることは、もはや常識です。表示が遅いサイトは、SEOにおいても不利な立場に置かれ、新たな顧客と出会うチャンスすら失ってしまいます。
サイトスピードの改善は、守りの施策ではなく、売上を直接的に押し上げる「攻めの投資」なのです。

改善の第一歩は「GTM」。なぜプロはここから着手するのか？

では、具体的にどこから手をつけるべきか。私たちがまずお勧めするのが、Googleタグマネージャー（GTM）の見直しです。

GTMは、アクセス解析や広告用の「タグ」と呼ばれるコードを、Webサイトのソースコードを直接編集することなく管理できる、非常に便利なツールです。多くのWeb担当者の方が、このGTMを「タグを設置するためのツール」としか認識していないかもしれません。しかし、GTMはWebサイトのパフォーマンスを司る「司令塔」のような役割も担っています。

適切に設計されたGTMは、タグの読み込みを効率化し、サイトの表示速度を向上させます。しかし、その一方で、無秩序にタグが追加されたGTMは、まるで絡み合った電源タップのように、サイト全体のパフォーマンスを著しく低下させる原因にもなり得ます。

サイトの改修には大きなコストと時間がかかります。しかし、GTMの整理や設定変更は、比較的低コストで、かつ迅速に行うことができます。【できるだけコストが低く、改善幅が大きいものから優先的に実行する】。これが、私たちプロが実践する改善の鉄則です。あなたのサイトのGTMは、本当に最適化されているでしょうか？

明日からできる、GTMを利用した具体的なサイトスピード改善術

ここからは、GTMを使ってサイトスピードを改善するための、具体的で実践的なテクニックをご紹介します。闇雲に試すのではなく、一つひとつの意味を理解しながら進めることが重要です。

1. 最も簡単で効果絶大。「不要なタグの大掃除」

まず最初に取り組むべきは、GTM内にある「使われていないタグ」の削除です。驚くほど単純なことですが、これが最も効果的なケースも少なくありません。

長年サイトを運営していると、「過去のキャンペーンで使ったきりの広告タグ」「テストで入れたまま放置されているツール」「今はもう誰も見ていない解析タグ」といったものが溜まっていきます。これらのタグは、一つひとつは小さくても、積み重なればサイト表示の大きな足かせとなります。使わない荷物を背負ったままマラソンを走るようなものです。

まずはGTMの管理画面を開き、「タグ」の一覧を眺めてみてください。そして、それぞれのタグが「今、何の目的で、誰のために動いているのか」を自問自答してみましょう。もし答えられないタグがあれば、それは「削除候補」です。もちろん、削除前には関係者への確認と、GTMの「プレビュー機能」を使ったテストを忘れずに行いましょう。

2. ユーザー体験を向上させる「タグの遅延読み込み」

次に有効なのが、「遅延読み込み」というテクニックです。これは、全てのタグをページ表示と同時に読み込むのではなく、「本当に必要なタイミング」が来るまで読み込みを後回しにする、賢い技術です。

例えば、ページのかなり下の方に設置されたチャットボットのタグや、特定のボタンがクリックされた時に初めて計測が必要になるコンバージョンタグなどです。これらのタグは、ユーザーがページを開いた瞬間に必要でしょうか？答えはノーです。

GTMの「トリガー」設定を使えば、「ユーザーがページをある程度スクロールしたら」「特定のボタンがクリックされたら」といった条件でタグを動作させることができます。これにより、ページの初期表示に必要なリソースを最小限に抑え、体感速度を劇的に向上させることができます。お客様が席に着いてから、頃合いを見てお茶をお出しする。そんな心遣いに似ています。

3. ページの表示を止めない「タグの非同期読み込み」

多くのタグはデフォルトで「非同期」に読み込まれますが、この設定の重要性を理解しておくことは不可欠です。「同期読み込み」は、タグが一つずつ順番に処理されるため、一つのタグの読み込みに時間がかかると、その後ろの処理やページ全体の表示が止まってしまいます。まるで、一本道で前の車が動くのをじっと待っているような状態です。

一方、「非同期読み込み」は、複数のタグが並行して処理されるため、一つのタグが遅れても他の処理を妨げません。道路が複数車線になり、流れがスムーズになるイメージです。GTMで追加するタグが非同期で動作する設定になっているかを確認することは、基本的ながら非常に重要です。

ただし、注意点もあります。タグによっては他のタグの情報を利用するなど、実行される順番が重要なケースがあります。非同期化によってその順序が崩れ、計測がうまく機能しなくなることも。私の失敗談ですが、かつて計測タグの依存関係を見誤り、非同期にした結果、コンバージョンが全く計測されなくなったことがありました。変更を加える際は、タグ同士の関連性をしっかり把握し、テストを重ねる誠実さが求められます。

4. 自由度の高い「カスタムHTML」に潜む罠

GTMの「カスタムHTML」タグは、公式にテンプレートが用意されていないタグを実装できるため非常に便利ですが、同時にサイトスピードを低下させる最大の要因にもなり得ます。まさに諸刃の剣です。

特に危険なのが、内容をよく理解しないまま、外部からコピー＆ペーストしてきたコードを使うことです。そのコードが本当に効率的なのか、不要な処理を含んでいないのか、あなたには判断できますか？安易に実装されたカスタムHTMLは、気づかぬうちにサイトパフォーマンスを蝕む「技術的負債」となり、将来の改修を困難にします。

カスタムHTMLを使う際は、可能な限りコードを軽量化し、何をしている処理なのかをコメントで明記するなど、誰が見てもわかるようにメンテナンス性を保つことが鉄則です。もし可能であれば、GTMの「カスタムテンプレート」機能を使って、再利用可能で安全な形に作り変えることを強くお勧めします。

スコア改善が目的ではない。ビジネスを改善するために。

ここまで様々なテクニックをお話ししてきましたが、ここで一つ、非常に重要なことをお伝えしなければなりません。それは、「サイトスピードの改善は、PageSpeed Insightsのスコアを上げることが目的ではない」ということです。

スコアを追い求めるあまり、本来の目的を見失ってしまう。これは、多くの担当者が陥りがちな罠です。私たちが本当に目指すべきなのは、スコアの先にある「ビジネスの改善」です。コンバージョン率が上がったのか、離脱率が下がったのか、お客様の満足度が向上したのか。その成果を測らずして、改善の意味はありません。

施策を実行する前と後で、Google Analyticsなどのデータを用いて必ず効果を測定しましょう。可能であればABテストを行い、「本当にその施策が成果に繋がったのか」を客観的に判断することが理想です。データと向き合い、仮説と検証を繰り返す。その地道なプロセスこそが、ビジネスを前進させる唯一の道だと、私たちは信じています。

「専門家」という選択肢

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。もしかしたら、「やるべきことは分かったけれど、自社だけで実行するにはリソースや知識が足りない」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。

サイトスピードの問題は、GTMの設定だけでなく、画像の圧縮、サーバーの応答速度、Webサイトの作りそのものなど、様々な要因が複雑に絡み合っています。時には、組織の体制や予算といった、Webサイトの枠を超えた問題に踏み込まなければ、根本的な解決に至らないこともあります。

過去、あるクライアントで、どうしても改善すべき根本的な課題があった際、私は「ここを直さなければ、この先の成長はありません」と、何度も強くお伝えし続けました。簡単ではありませんでしたが、最終的に実現したことで長年の課題が解決し、結果的に大変感謝されました。言うべきことを言わず、目先の改善に終始するのはプロの仕事ではありません。

私たち株式会社サードパーティートラストのような専門家は、第三者の客観的な視点で、データに基づきながら、そうした問題の「本質」を見抜き、実現可能な解決策を提示することができます。

明日からできる、あなたの「次の一歩」

サイトスピードの改善は、決して魔法ではありません。一つひとつの地道な積み重ねです。しかし、その一歩を踏み出すことで、あなたのビジネスは確実に変わります。

この記事を読み終えたら、ぜひ「明日からできる最初の一歩」として、あなたのサイトのGTM管理画面を開いてみてください。そして、そこにどんなタグが設定されているのか、ただ眺めてみるだけでも構いません。それが、現状を把握するための重要なスタート地点になります。

もし、その先で「このタグは本当に必要なのか？」「もっと効率的な設定方法はないのか？」と迷ったり、より踏み込んだ分析や改善が必要だと感じたりした際には、いつでも私たちにご相談ください。あなたのサイトが抱える課題を丁寧に紐解き、ビジネスを成功に導くための最適な航路図を、一緒に描かせていただきます。