Googleタグマネージャーの権限付与は「守りの一手」にあらず。ビジネスを加速させる「攻めの司令塔」である理由
こんにちは、株式会社サードパーティートラストのアナリストです。20年以上にわたり、ECサイトからBtoB、メディアまで、様々なウェブサイトの「声なき声」をデータから読み解き、ビジネスを立て直すお手伝いをしてきました。
さて、突然ですが「Googleタグマネージャー（GTM）の権限設定」、あなたはこの言葉にどんなイメージをお持ちでしょうか。「なんだか面倒な設定」「とりあえず担当者全員に管理者権限を渡している」…そんな声が聞こえてきそうです。
「あのタグ、一体誰がいつ入れたんだろう？」「設定を壊すのが怖くて、誰も触れないまま放置されている」「外部の協力会社にどこまでの権限を渡せばいいのか分からない」…。もし、一つでも心当たりがあるなら、この記事はきっとあなたのためのものです。
GTMの権限設定は、単なるセキュリティ対策、いわば「守り」の一手だと思われがちです。しかし、私たちの経験から断言できるのは、これはビジネスの成長を左右する「攻めの司令塔」を設計する、極めて戦略的な一手だということです。この記事では、なぜそう言えるのか、そしてあなたのチームが明日からどう動くべきか、具体的な道筋をお示しします。
なぜ今、GTMの権限設定が「守り」と「攻め」の要になるのか？
「データは、人の内心が可視化されたものである」。これは、私たちが創業以来、一貫して掲げてきた信条です。しかし、そのデータが不正確であったり、収集自体が止まってしまったりしては、ユーザーの心を読み解くことはできません。
GTMの権限設定が曖昧な組織は、いわば羅針盤が壊れた船のようなもの。どこに向かっているのか分からず、チームは疲弊し、ビジネスは停滞します。これは決して大げさな話ではありません。
「守り」としての権限設定：信頼という名の土台を築く
かつて、あるクライアントで苦い経験をしました。データ計測に不備があることは分かっていながら、担当部署との関係性を優先し、根本的な修正提案を先延ばしにしてしまったのです。結果、1年もの間、不正確なデータに基づいた意思決定が続き、大きな機会損失を生んでしまいました。権限設定が不明確で、誰も責任を持って修正に踏み込めなかったことが、その一因でした。
誰が、いつ、何を、なぜ変更したのか。その履歴が明確で、意図しない変更からサイトを守る「ガバナンス」。これこそが、データ活用の信頼性を担保する「守り」の要諦です。
「攻め」としての権限設定：挑戦できる環境を作る
一方で、適切な権限設定は、チームが安心して挑戦できる環境、つまり「攻め」の土壌を育みます。例えば、マーケティング担当者が「このページのボタンの色を変えたらどうなるだろう？」という仮説を思いついたとします。
権限が適切に分離されていれば、担当者は本番環境を壊す心配なく、安心してABテスト用のタグを「編集」できます。そして「承認者」がその意図と内容をレビューし、「公開者」が安全にリリースする。このスムーズな役割分担こそが、改善のサイクルを高速化させるのです。
「簡単な施策ほど正義」というのが私の持論ですが、こうした小さな改善の積み重ねをスピーディーに実行できる組織は、間違いなく強くなります。
GTM権限の全体像：アカウントとコンテナ、2つの階層を理解する
では、具体的にGTMの権限をどう設計すればよいのでしょうか。まずは、GTMの構造を大きなビルに例えて考えてみましょう。このビルには「アカウント」という建物全体と、「コンテナ」という各フロア（部署やサイトごと）があります。
権限設定も、この2つの階層で行います。
- アカウントレベルの権限：ビル全体の入館証を発行するようなものです。誰がこのビルに入れるのかを管理します。
- コンテナレベルの権限：各フロアへの入室権限を決めるものです。入館証を持っていても、すべてのフロアに入れるわけではありません。
そして、各階層で渡せる権限（役割）には、主に以下の種類があります。これもチームの役職に例えると分かりやすいでしょう。
- 管理者（船長・役員クラス）：すべてを管理できる最強の権限。ユーザーの追加や削除も可能です。
- 公開（現場の総責任者）：バージョンの作成、編集、そして最終的な「公開」まで行えます。
- 承認（品質管理・レビュー担当）：バージョンの作成や編集はできますが、公開はできません。公開前の最終チェック役です。
- 編集（施策の実行担当）：タグやトリガーの作成・編集など、実作業を行いますが、公開はできません。
- 読み取り（関係者・閲覧者）：設定内容を閲覧するだけで、一切の変更はできません。
私がこれまで見てきた現場でよくあるのは、善意から全員に「管理者」や「公開」権限を渡してしまい、かえって誰も責任を持って触れない状況に陥るケースです。まずはこの構造と役割を理解することが、最適な権限設計への第一歩です。
アカウントレベルの権限：組織全体の「ガバナンス」を司る
アカウントレベルの権限管理は、組織のセキュリティゲートそのものです。誰をGTMという重要な資産に関わらせるのか、その大元を決める非常に重要なプロセスです。
ここで徹底すべきは、世界中のセキュリティの基本である「最小権限の原則」です。つまり、「業務に必要な最低限の権限しか与えない」という考え方です。例えば、外部の広告代理店の担当者に、自社のGTMアカウント全体の管理者権限を渡す必要は本当にあるでしょうか？ 通常は、担当するサイトの「コンテナ」に対する「編集」権限で十分なケースがほとんどです。
また、意外と見落とされがちなのが、退職したスタッフや、プロジェクトを離れた協力会社のアカウントです。これらを放置することは、使わない合鍵をばらまいているのと同じ状態であり、セキュリティ上、非常に危険です。少なくとも四半期に一度はユーザーリストを見直し、不要なアカウントを削除する。この地道な作業が、未来の大きな事故を防ぎます。
コンテナレベルの権限：現場の「役割分担」を最適化する
アカウントという建物に入ったら、次はコンテナという各フロアでの役割分担です。ここでの権限設定は、現場のチームがどれだけスムーズに、そして安全に動けるかを決定づけます。
特に、チームでGTMを運用する上で生命線となるのが「承認」権限を活用したワークフローの構築です。実装担当者（編集権限）が安心して新しいタグを設定し、それを別の担当者（承認権限）がレビューする。このプロセスを挟むだけで、ヒューマンエラーによる事故を劇的に減らすことができます。
「承認者がいることで、実装担当者は安心して挑戦的なABテストができる」「レビューの過程で、タグ設置の意図がチームに共有され、属人化が防げる」といった副次的な効果も計り知れません。
かつて私は、画期的な分析手法を開発したものの、その価値がクライアントの社内にうまく伝わらず、活用されなかったという失敗を経験しました。どんなに優れた分析も、チームが理解し、活用できなければ意味がありません。権限設定を通じて役割と責任を明確にすることは、チーム全体のデータリテラシーを引き上げ、データ活用の文化を根付かせることにも繋がるのです。
権限設定を怠った先の「よくある悲劇」：実例から学ぶ3つのリスク
もし、ここまで読んでも「うちは大丈夫だろう」と思っている方がいらっしゃれば、私たちが現場で目撃してきた「よくある悲劇」をいくつかご紹介させてください。これらはすべて、適切なgoogleタグマネージャー 権限付与を怠ったために起きた、実話に基づいています。
リスク1：計測のブラックボックス化とデータの陳腐化
「このコンバージョンタグ、誰が何のために設定したか分からない」。担当者の引き継ぎがうまくいかず、GTMコンテナ内が「謎のタグ」だらけになるケースです。結果、誰もそのタグを消すことができず、サイトの表示速度は遅くなり、計測データへの信頼も失われていきます。データが信頼できなければ、分析する意味さえありません。
リスク2：偶発的な事故による致命的なビジネスインパクト
あるECサイトでは、良かれと思って操作した担当者が、誤って購入完了を計測する基幹タグを無効にしてしまいました。それに気づくまでの数日間、広告の費用対効果は計測不能となり、正確なデータが戻るまで多大な時間と労力を要しました。たった一つの操作ミスが、ビジネスの根幹を揺るがす事態に発展したのです。
リスク3：機会損失とチームの疲弊
「このテキストリンクを一つ追加したいだけなのに、誰に許可を取ればいいか分からず1週間経ってしまった」。権限がないために、簡単な施策すら実行できない。このスピード感の欠如は、変化の速いウェブの世界では致命的です。結果、やる気のあるスタッフは疲弊し、組織全体から挑戦の気概が失われていくという、最も悲しい結末を迎えます。
私たちが考える「理想の権限設計」は、あなたの会社の数だけ存在する
では、理想の権限設計とは何でしょうか。私たちは、その答えは一つではないと考えています。それは、あなたの会社の「組織文化」「メンバーのスキル」「ビジネスの成長フェーズ」によって、全く異なるからです。
創業期のスタートアップと、複数の事業部を持つ大企業とでは、最適なワークフローが違うのは当然です。私たちは、データを見て理想論を語るだけでは、ビジネスは1ミリも前に進まないことを知っています。
クライアントの現実を深く理解し、実現可能なロードマップを描く。しかし、ビジネスの根幹に関わる「避けては通れない課題」については、たとえ耳が痛いことであっても、断固として伝え続ける。このバランス感覚こそが、真にビジネスを改善するパートナーの役割だと信じています。
私たちの支援は、単なるGTMの設定代行ではありません。あなたの会社の「今」と「未来」に寄り添い、共に悩み、最適な「司令塔」を設計すること。それが、私たちサードパーティートラストの提供する価値です。
明日からできる最初の一歩：GTM権限を見直すための5つのアクション
この記事を読んで、少しでも「自社のGTMは大丈夫だろうか？」と感じたあなたへ。完璧な体制をいきなり目指す必要はありません。まずは、明日からできる最初の一歩を踏み出すことが重要です。
ぜひ、以下の簡単なアクションリストを試してみてください。
- 【現状把握】まず、GTMの「ユーザー管理」画面を開き、現在アクセス権を持つユーザーの一覧をスクリーンショットやエクスポートで保存しましょう。
- 【棚卸し】そのリストに、退職したスタッフや、今は関係のない協力会社の担当者が含まれていないかチェックし、見つけたら削除します。
- 【権限の見直し】各ユーザーの権限が「業務に本当に必要か？」という視点で見直します。「管理者」や「公開」権限は、本当にその人に必要でしょうか？
- 【ワークフローの検討】もしチームに複数の担当者がいるなら、「編集」→「承認」→「公開」という簡単なワークフローを導入できないか、チームで話し合ってみましょう。
- 【ルール化】今日決めたことを、簡単なメモで構いません。「GTM権限のルール」としてドキュメントに書き出し、チームで共有しましょう。
この小さな一歩が、あなたの会社のデータ活用の未来を大きく変えるきっかけになるはずです。
もし、このチェックリストを見て、「どこから手をつけていいか分からない」「自社に最適な権限設定について、プロの意見を聞きたい」と感じたら、それはあなたのビジネスが次のステージへ進むサインです。
私たちは、いつでもあなたの声をお待ちしています。20年間、データの裏側にある人の心と向き合い続けてきた私たちだからこそ、ご提案できることがあります。あなたのビジネスという船の「羅針盤」を、一緒に作り上げていきませんか。どうぞ、お気軽にご相談ください。
