なぜ、あなたの会社のウェブ解析担当者は成果を出せないのか？ 採用を「経営 戦略」に変える、ただ一つの視点

「ウェブ解析 採用」というキーワードで、この記事にたどり着いたあなたへ。

もしかしたら今、こんな壁に直面しているのではないでしょうか。

「Webアナリストを意気込んで採用したものの、期待したほどの成果が上がらない」
「そもそも、どんなスキルを持った人を採用すればいいのか、基準が曖昧だ」
「採用しても、すぐに辞めてしまう。一体何が問題なんだろう…」

その悩み、私には痛いほどよくわかります。こんにちは、株式会社サードパーティートラストでアナリストを務めております。私は20年以上にわたり、ECサイトから大手メディア、BtoB企業まで、あらゆる業界でデータと向き合い、数々の事業の立て直しに奔走してきました。

多くの企業が「データ活用」という大きな潮流に乗ろうとしながら、その一歩を踏み出せずにいる姿を、嫌というほど見てきました。そして、その原因の多くが「採用のミスマッチ」と「採用後の環境づくり」にあることも。

この記事でお伝えしたいのは、単なる採用ノウハウではありません。ウェブ解析の採用を、単なる「人材獲得」という“点”の施策で終わらせず、会社の未来を創る「経営戦略」へと昇華させるための本質的な視点です。私たちが15年間、一貫して掲げてきた「データは、人の内心が可視化されたものである」という哲学に基づき、あなたの会社の悩みを解決する具体的な道筋を示します。

そもそも、なぜウェブ解析担当者が必要なのか？「羅針盤」がなければ航海は始まらない

昨今のビジネス環境は、まさに先の見えない嵐の海です。勘や経験則だけに頼った航海では、いつ座礁してもおかしくありません。この荒波を乗り越えるために不可欠なのが、データという「羅針盤」です。

そして、その羅針盤を読み解き、進むべき航路を示すのが「Webアナリスト」の役割に他なりません。

私がかつてご支援したあるクライアント企業では、専門のアナリストをチームに迎え入れたことで、潮目が大きく変わりました。それまではバラバラだった施策が、顧客行動の深い理解に基づいた戦略へとシフト。結果、わずか3ヶ月でコンバージョン率が20%も向上したのです。

これは、単なる数字の改善ではありません。データという客観的な事実に基づき、「やるべきこと」と「やらなくていいこと」が明確になった

どんなアナリストを採るべきか？スキルシートの奥に潜む「ビジネスを動かす力」の見抜き方

では、「ウェブ解析 採用」を成功させるために、どのような人物を迎え入れるべきなのでしょうか。多くの企業が、Google Analyticsや各種ツールの操作スキル、SQLやPythonといった技術的な知識に目を奪われがちです。もちろん、それらは重要な要素です。

しかし、私が20年間現場で見てきた中で、本当にビジネスを動かすアナリストは、それだけではありません。

彼らが持つ最も重要な資質。それは、データの中から「ビジネスの課題」を発見し、その解決策を「ビジネスの言葉」で語れる能力です。

私たちの信条は「データは、人の内心が可視化されたものである」というもの。例えば、サイトの離脱率が高いという「数字」だけを見て「デザインが悪い」と結論づけるのは三流です。一流のアナリストは、その数字の裏側にあるユーザーの「なぜ、ここでページを閉じてしまったんだろう？」という感情や、「期待していた情報と違ったのかもしれない」といった心の動きを想像し、仮説を立てます。

そして、その仮説を検証するためにデータを深掘りし、「このページに来るユーザーは、実は〇〇という情報を探しているのではないか」というインサイトを導き出す。最終的に、「だから、私たちは今、〇〇というコンテンツを追加すべきです」と、具体的なアクションを提案できる。この一連の思考プロセスこそが、アナリストの真価なのです。

面接では、ぜひ「過去に、データ分析から発見した課題と、それをどう解決したか」という具体的なエピソードを聞いてみてください。その答えの中に、その候補者が単なる「データオペレーター」なのか、それともビジネスを共に動かす「パートナー」になり得るのか、その本質が隠されています。

採用戦略：優秀なアナリストに「ここで働きたい」と思わせる求人票と面接術

優秀なアナリストほど、自分の力を試せる、成長できる環境を求めています。彼らの心に響く採用戦略とは、どのようなものでしょうか。

まず、求人広告です。「ウェブ解析経験者募集」といったありきたりな文言では、その他大勢に埋もれてしまいます。大切なのは、あなたの会社が今、どんな壁にぶつかっていて、その壁を乗り越えるために「どんな力」を求めているのかを、正直に、そして情熱的に語ることです。

「私たちは今、データに基づいた意思決定文化を根付かせ、売上を2年で倍増させるという大きな挑戦の真っ只中にいます。その心臓部となるデータ戦略を、ゼロから一緒に創り上げてくれる仲間を探しています」

このように、企業のビジョンや課題を具体的に示すことで、単なる仕事探しではない、「挑戦の場」を求める意欲的な候補者のアンテナに引っかかるのです。

書類選考や面接では、スキルや経験はもちろんですが、私は「思考の柔軟性」と「知的好奇心」を特に重視します。過去の成功体験だけでなく、失敗談から何を学び、次どう活かしたかを聞いてみてください。そこに、その人の成長意欲や問題解決能力の深さが表れます。

かつて私は、クライアントの組織的な事情を忖度し、本当に言うべき根本的な課題の提案を先延ばしにして、結果的に改善を遅らせてしまった苦い経験があります。その失敗から、「言うべきことは、相手の状況を理解した上で、粘り強く伝え続ける」という覚悟を学びました。このような経験を持つ人材は、困難な状況でも粘り強くビジネスと向き合ってくれるはずです。

採用はゴールではない。「最高のキッチン」を用意するオンボーディングという最重要プロセス

さて、無事に優秀なアナリストの採用が決まりました。しかし、本当の勝負はここからです。多くの企業が陥る最大の失敗は、「採用したら、あとはよろしく」と丸投げしてしまうことです。

これは、最高の食材を手に入れたのに、調理器具もレシピもないキッチンにシェフを一人立たせるようなものです。これでは、美味しい料理など作れるはずがありません。

新しい仲間が組織にスムーズに溶け込み、その能力を120%発揮できるように支援するプロセス、それが「オンボーディング」です。これは単なる入社手続きやオリエンテーションではありません。入社後の数ヶ月間、会社が一体となって新しい仲間を支え、育てるための「戦略的なプログラム」なのです。

具体的には、以下のような環境を整えることが不可欠です。

• 事業や組織の全体像の共有： 会社の歴史、ビジョン、各部署の役割などを丁寧に伝え、自分が組織のどの歯車として貢献するのかを理解してもらう。
• データ環境へのアクセスと理解： どんなデータが、どこに、どのように蓄積されているのか。過去の経緯も含めて情報共有する。
• 明確なミッションと期待値の設定： 最初の3ヶ月で何を達成してほしいのか、具体的な目標（KGI/KPI）を共に設定する。
• メンターや相談役の存在： 業務上の疑問だけでなく、組織文化に関する些細なことでも気軽に相談できる相手がいることは、心理的安全性を大いに高めます。

私も過去に、画期的な分析手法を開発したものの、クライアントの担当者以外のリテラシーが低く、その価値を社内に浸透させられずに頓挫させてしまった経験があります。この失敗から学んだのは、どんなに優れた分析も、受け手が理解し、行動に移せなければ無価値だということです。オンボーディングは、アナリストと組織の「共通言語」を創り出し、データを全社の資産に変えるための、極めて重要なプロセスなのです。

明日からできる、最初の一歩

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。「ウェブ解析 採用」がいかに奥深く、そして企業の未来を左右する重要な戦略であるか、感じていただけたでしょうか。

もしあなたが今、何から手をつければいいか迷っているなら、まずはたった一つ、「あなたの会社は、データを使って“何を”成し遂げたいのか」を、一枚の紙に書き出すことから始めてみてください。

「顧客にもっと喜んでもらいたいのか」「無駄な広告費を減らしたいのか」「新しい事業の種を見つけたいのか」。その目的が明確になるだけで、求めるべき人物像や、用意すべき環境が、自ずと見えてくるはずです。

データという羅針盤を手に、ビジネスの海を航海するための第一歩。それは、決して簡単な道のりではないかもしれません。しかし、その先には、間違いなく新しい景色が広がっています。

もし、その航路図を描く上でお困りのことがあれば、いつでも私たちにご相談ください。20年間、データと共に企業の課題と向き合い続けてきた経験を元に、あなたの会社の「次の一手」を一緒に考えさせていただきます。