【プロが語る】RPAツール Power Automateの本質とは？業務自動化で失敗しないための思考法

「Excelへの転記、定型メールの送信、複数システムからのデータ集計…」

もし、あなたの貴重な時間が、このような決まりきった「作業」に奪われているとしたら。そして、その時間が本来向き合うべき「思考」や「創造」の時間を圧迫しているとしたら。この記事は、そんなあなたのために書きました。

こんにちは。株式会社サードパーティートラストで、ウェブ解析を20年間担当しているアナリストです。私たちは創業以来、「データは、人の内心が可視化されたものである」という信念のもと、数々の企業のビジネス改善をお手伝いしてきました。

日々、多くの企業様と対話する中で痛感するのは、業界や規模を問わず、多くの現場が「時間がない」「人手が足りない」という共通の課題に直面しているという事実です。そして、その解決策として今、大きな注目を集めているのが、RPAツール「Power Automate」です。

しかし、単にツールを導入するだけで、本当に業務は変わるのでしょうか？残念ながら、答えは「ノー」です。大切なのは、ツールの機能を知ること以上に、「何のために、どこを、どう自動化するのか」というビジネス改善の視点を持つことです。この記事では、RPAを単なる効率化ツールで終わらせないための、私たちの経験に基づいた思考法をお伝えします。

Power Automateとは何か？ ―「作業」をなくし「思考」を生み出す道具

Power Automateをひと言で説明するなら、Microsoftが提供する「業務自動化ツール」です。しかし、私たちはこれを単なるツールとは考えていません。それは、人間の「やりたくない」「面倒だ」という内心を可視化し、解決してくれるパートナーのような存在です。

例えば、毎朝特定のフォルダに届くファイルをチェックし、名前を変更して別の場所に保存し、関係者にメールで通知する…こうした一連の作業は、まさにPower Automateが得意とするところです。あなたが一度「こういうルールで動いてほしい」と指示すれば、あとは24時間365日、文句も言わず正確に実行し続けてくれます。

Power Automateの大きな強みは、ExcelやOutlook、Teamsといった、あなたが普段から使い慣れているMicrosoft製品と深く連携できる点です。さらに「ローコード/ノーコード」と呼ばれる設計思想により、プログラミングの専門知識がなくても、パズルを組み合わせるような感覚で自動化のフローを構築できます。これは、現場の課題を一番よく知るあなた自身が、改善の担い手になれることを意味します。

ただし、ここで一つ、多くの人が陥る罠があります。それは「あれもこれも、すべて自動化しよう」と壮大な計画を立ててしまうことです。かつて私も、理想的な自動化フローを追い求めるあまり、複雑すぎて誰も使えないものを作ってしまった苦い経験があります。大切なのは、完璧を目指すことではありません。まずは、最も単純で、最も効果の大きい作業から着手すること。これが成功への一番の近道です。

なぜ今、Power Automateがビジネスに不可欠なのか

「RPAなんて、うちのような会社にはまだ早いのでは？」そう思われるかもしれません。しかし、私たちは、これはもはや規模の大小を問う話ではないと考えています。それはまるで、全員がスマートフォンで情報をやり取りしている時代に、自分だけが固定電話に固執するようなものかもしれません。

Power Automateがもたらす最大の価値は、単なる「コスト削減」ではありません。もちろん、手作業を自動化すれば人件費という直接的なコストは削減できます。あるクライアント企業では、請求書発行業務の自動化だけで、月間80時間以上の作業時間を削減できました。

しかし、本当に重要なのは、その80時間で「何が生まれたか」です。その企業では、経理担当者が空いた時間を使って資金繰りの分析を深め、より有利な融資条件を引き出すことに成功しました。これは、単なるコスト削減ではなく、新たな利益を生み出す「投資」に他なりません。

Power Automateは、社員を単純作業から解放し、「人間にしかできない仕事」に集中させるための環境を創出します。顧客との対話、新しい企画の立案、複雑な問題解決…。これらこそが、企業の競争力の源泉となるのです。ヒューマンエラーがなくなることによる品質向上や、コンプライアンス強化といった側面も、もちろん見逃せない重要なメリットです。

Power Automateを「単なるツール」として捉えるか、「ビジネス変革のエンジン」として捉えるか。その視点の違いが、数年後の企業の姿を大きく左右すると、私たちは確信しています。

導入で失敗する企業、成功する企業の「分かれ道」

これまで多くの企業のRPA 導入をお手伝いしてきましたが、残念ながら、すべてのプロジェクトが成功するわけではありません。その明暗を分けるのは、ツールの性能ではなく、導入前の「考え方」にあることがほとんどです。

失敗するケースで最も多いのが、「RPAの導入」そのものが目的化してしまうこと。「どの業務の、どんな課題を解決したいのか」が曖昧なまま、「とりあえず流行っているから」と導入を進めてしまうのです。結果として、現場が使えない複雑なフローが出来上がったり、費用対効果が見合わなかったりして、プロジェクトは頓挫します。

私がかつて経験した失敗に、あるクライアントのデータ分析 基盤を刷新した時のことがあります。技術的に非常に高度なレポートを構築したのですが、それを使う現場の方々のデータリテラシーを考慮していなかったため、全く活用されませんでした。結局、誰もが理解できるシンプルなレポートに戻したところ、ようやくデータが活用され始めました。RPAもこれと全く同じです。誰が、どのように使うのか。その「使い手」の視点がなければ、どんな優れたツールも宝の持ち腐れです。

一方で、成功する企業は、必ず「スモールスタート」を徹底しています。いきなり全社の業務改革を目指すのではなく、まずは経理部の一つの定型業務、営業部の一つのレポート作成など、小さくても確実な成功体験を積み重ねていくのです。地味に見えるかもしれませんが、このアプローチが最も確実です。

私の信条の一つに「簡単な施策ほど正義」というものがあります。かつて、あるWebサイトでバナーのデザインをいくら変更しても改善しなかったクリック率が、たった一行の「テキストリンク」に変えただけで15倍に跳ね上がった経験があります。見栄えの良い派手な施策よりも、本質的で、簡単で、効果の大きい施策こそが価値を持ちます。Power Automateの導入も、この考え方が非常に重要になります。

Power Automate導入へ、はじめの一歩

では、具体的に何から始めればよいのでしょうか。それは、壮大な計画を立てることではありません。登山に例えるなら、いきなり山頂を目指すのではなく、まずは麓にある案内図を見て、現在地と最初のチェックポイントを確認する作業です。

ステップ1：現状の「作業」を書き出す

まず、あなたが毎日、あるいは毎週繰り返している「作業」を、思いつく限り紙に書き出してみてください。「〇〇のデータをExcelにコピー＆ペーストする」「△△の条件でメールを検索し、一覧を作成する」といった、ごく些細なことで構いません。

ステップ2：自動化の候補を選ぶ

書き出したリストの中から、「時間がかかる」「ミスが多い」「やっていて退屈だ」と感じる作業に印をつけます。それが、Power Automate導入の最初の候補です。特に、ルールが明確で、判断を必要としない定型的な作業は、RPA化に非常に適しています。

ステップ3：小さなフローを作ってみる

Power Automateには、無料で試せるプランも用意されています。（2025年6月時点。最新の情報は公式サイトをご確認ください）。まずは、先ほど選んだ作業の一つを自動化する、ごく簡単なフローを作ってみましょう。例えば、「特定の件名のメールが届いたら、Teamsに通知する」といったレベルで十分です。大切なのは、ツールに触れ、「自分でもできる」という感覚を掴むことです。

ツールの比較検討よりも大切なこと

「Power Automate以外にも、UiPathやAutomation Anywhereなど、色々あるけれど、どれがいいの？」というご質問もよくいただきます。

確かに、それぞれのツールに特徴はあります。しかし、私たちがいつもお伝えするのは、「ツールのスペック比較表を眺める前に、まず自社の課題と目的を明確にしてください」ということです。日曜大工で本棚を作るのに、プロ用の電動工具セットは必ずしも必要ありません。逆に、家を建てるのにトンカチ一本では心許ないでしょう。

特に、普段からMicrosoft 365を活用している企業であれば、Power Automateはシームレスな連携という点で大きなアドバンテージがあります。また、私のようなデータアナリストの視点から見ると、収集したデータをPower BIというツールで可視化・分析する流れを非常にスムーズに構築できる点は、他にはない魅力だと感じています。

RPAはあくまで手段です。その手段を使って、あなたのビジネスの「何を」改善したいのか。その目的さえ明確であれば、選ぶべき道は自ずと見えてくるはずです。

あなたの「明日から」を変えるために

この記事を読んで、Power Automateというツールが、単なる業務効率化 ツールではなく、企業のあり方そのものを変える可能性を秘めていることを感じていただけたなら幸いです。

「うちの会社でも、何かできることがあるかもしれない」

もし、少しでもそう感じていただけたなら、それが変革への最も重要な第一歩です。しかし、その一歩を具体的な計画に落とし込み、組織を動かしていくのは、決して簡単なことではありません。

私たち株式会社サードパーティートラストが提供するのは、ツールの使い方を教えることではありません。あなたの会社のビジネスを深く理解し、データという客観的な事実に基づいて、「どこから手をつければ、最も効果的にビジネスが改善するか」を共に考え、実行していく「伴走者」としての役割です。

まず、あなたにできる「明日からの一歩」があります。それは、あなたが毎日繰り返している単純作業を、たった3つでいいので書き出してみること。そのリストの中にこそ、あなたのビジネスを飛躍させるヒントが隠されています。

そして、もしそのヒントを確かな成果に繋げるためのパートナーが必要だと感じたら、いつでも私たちにご相談ください。あなたの会社の未来を、共に描けることを楽しみにしています。