GA4 設定の本質とは？2025年を乗り越える、失敗しないためのデータ活用 戦略

「UAのサポートは終わったけれど、正直GA4はよく分かっていない…」
「データは毎日蓄積されているが、結局どう見ればビジネスに繋がるのかわからない…」

もしあなたが今、このような悩みを抱えているのなら、それは至極当然のことです。こんにちは、株式会社サードパーティートラストでアナリストを務めております。私はこれまで20年間、ECサイトからBtoB、大手メディアまで、あらゆる業界のWebサイトと向き合い、データという「お客様の声なき声」を頼りに、数々の事業を立て直すお手伝いをしてきました。

2025年以降、GA4を使いこなせるかどうかは、企業の成長を大きく左右する分水嶺となるでしょう。しかし、多くの情報が溢れる中で、「何が本当に重要なのか」が見えにくくなっているのも事実です。この記事では、小手先のテクニックではなく、あなたのビジネスを本質的に改善するためのGA4設定と思考法について、私の経験を交えながら、余すところなくお話しします。

この記事を読み終える頃には、GA4というツールの向こう側にある「お客様の心」を読み解き、明日からの行動を変えるための、確かな羅針盤を手にしているはずです。

なぜGA4が「今」、これほどまでに重要なのか？

「データドリブン経営」という言葉が叫ばれて久しいですが、なぜ今、GA4なのでしょうか。それは、GA4が単なるアクセス解析ツールではなく、お客様一人ひとりの「行動の裏にある内心」を可視化するツールへと進化したからです。これが、私たちが創業以来15年間、一貫して掲げてきた「データは、人の内心が可視化されたものである」という信条と、まさしく合致する点なのです。

例えば、あなたのサイトに訪れたお客様が、ある商品のページを3分間じっくり見た後、何も買わずに去ってしまったとします。従来の分析では、それは単なる「離脱」という一つの数字でしかありませんでした。しかしGA4では、そのお客様が「どの広告から来たのか」「サイト内で他にどんな情報を見ていたのか」「スマホとPC、どちらで見ていたのか」といった一連の行動を、線で繋げてストーリーとして読み解くことができます。

「価格で悩んでいるのかもしれない」「もっと詳しい情報が欲しかったのかもしれない」――。数字の裏にあるお客様の感情を想像し、仮説を立て、次の打ち手を考える。このサイクルこそが、ビジネスを改善する原動力です。GA4設定とは、この「お客様との対話」を始めるための準備に他なりません。

また、Cookieレス時代への対応は避けて通れない課題です。GA4はCookieに依存しにくい計測基盤を備えており、プライバシーを保護しながらも、ユーザーのインサイトを捉えることができます。変化の波に乗り遅れ、古い地図を頼りに航海を続けるのか。それとも、新しい羅針盤を手に、未来の市場へと漕ぎ出すのか。その選択が、今まさに問われています。

GA4の導入を前にして、多くの方が「UA（ユニバーサルアナリティクス）と何が違うのか？」という疑問にぶつかります。これは単なる機能の違いではなく、例えるなら「団体旅行の旅程表」と「個人旅行の自由なプラン」ほど、データの捉え方が根本的に異なります。

UAは「セッション（訪問）」という箱をベースに、ページビューなどを計測していました。これは、団体旅行の旅程表のように、全体の流れを把握するには便利です。しかし、GA4は「イベント」という、ユーザー一人ひとりの行動そのものを記録します。ページを見た、ボタンをクリックした、動画を再生した。まるで、旅行者が立ち寄った場所、食べたもの、感じたことを一つひとつ記録する旅日記のようです。

この「イベントベース」という考え方にシフトすることが、GA4を使いこなすための最初の、そして最も重要な一歩です。UAの感覚のままGA4を見ても、数字の羅列にしか見えず、本質的な価値を引き出すことはできません。

導入準備で大切なのは、アカウント作成やデータストリーム設定といった作業そのものよりも、「自社のビジネスにとって、お客様のどんな行動が重要なのか？」を定義することです。この設計図なしに設定を始めてしまうと、ただデータを集めるだけの「宝の持ち腐れ」になってしまいます。GTM（Google Tag Manager）の活用も、この設計図を正確に実現するためには、もはや必須のスキルと言えるでしょう。

GA4設定の核心。ビジネスを動かす「イベント」と「コンバージョン」

さあ、いよいよ具体的な設定の話です。しかし、ここでも「すべてを計測しよう」と意気込む必要はありません。大切なのは、あなたのビジネスの「ゴール」から逆算して、計測すべきポイントを絞り込むことです。

イベント設定：「マイルストーン」を見極める

GA4は多くのイベントを自動で収集してくれますが、それだけでは不十分です。あなたのビジネスにとって重要な「資料ダウンロード」や「会員登録」といった行動は、「カスタムイベント」として設定する必要があります。

ここで陥りがちなのが、イベントを作りすぎてしまい、分析が複雑化する失敗です。かつて私も、お客様の行動を細かく知りたい一心で、あらゆるページ遷移を可視化しようと試みたことがありました。しかし、出来上がったのは複雑怪奇な遷移図で、そこから有益な示唆を得ることは困難でした。本質が見えなかったのです。

この失敗から、私は重要なコンテンツ群を「マイルストーン」として定義し、その遷移だけを追う分析手法を開発しました。例えばECサイトなら「商品一覧→商品詳細→カート追加→購入完了」といった、ゴールまでの主要な通過点だけを計測するのです。これにより、「どのルートを辿ったお客様の購入率が高いか」という黄金ルートが驚くほど明確になりました。

あなたのビジネスにおける「マイルストーン」は何でしょうか？ まずはそれを定義することから始めてみてください。

コンバージョン 設定：「簡単な施策」を見下さない勇気

コンバージョンは、あなたのビジネスにおける「ゴール」そのものです。ECサイトの「購入完了」はもちろん、「お問い合わせ完了」や「メルマガ登録」も立派なコンバージョンです。

ここで思い出してほしいのが、「簡単な施策ほど正義」という私の信条です。アナリストは、ついリッチなデザインや大規模なシステム改修といった「見栄えの良い提案」をしたくなるものです。しかし、本当に効果があるのは、もっと地味で、簡単なことかもしれません。

以前、あるメディアサイトで、記事からサービスサイトへの遷移率がどうしても上がらない、という相談を受けました。担当者の方は、何度もバナーデザインをABテストしていましたが、結果は芳しくありませんでした。私は、見栄えの良いバナーをすべて撤去し、記事の文脈に合わせたごく自然な「テキストリンク」に変更することを提案しました。結果、遷移率は0.1%から1.5%へと15倍に向上したのです。

コンバージョン設定も同じです。最初から大きなゴールだけを追うのではなく、「動画を30秒以上見た」「価格シミュレーションを利用した」といった、ゴールに向けた小さな成功体験（マイクロコンバージョン）を計測することも非常に重要です。その小さな改善の積み重ねが、やがて大きな成果へと繋がっていきます。

GA4を導入しないリスク、あなたは直視できますか？

「まだUAのデータも見られるし、GA4は後回しでいいか…」その判断が、数年後に取り返しのつかない差を生む可能性があります。これは脅しではありません。私が現場で見てきた、紛れもない事実です。

私が過去に犯した最大の過ちの一つは、「データへの誠実さ」を欠いたことです。新しい設定を導入したばかりでデータが不十分と知りながら、クライアントを喜ばせたい一心で、不正確なデータに基づいた提案をしてしまったのです。翌月、データが蓄積されると全く違う傾向が見え、私の提案が間違いだったことが判明しました。信頼の回復には、長い時間が必要でした。

GA4を導入しない、あるいは正しく設定しないということは、意図せずして、このような「不誠実なデータ」に基づいてビジネスの舵取りをしてしまうリスクを常に抱えているのと同じです。競合が顧客を深く理解し、的確な施策を打っている間に、あなたは勘と経験だけを頼りに、暗闇の中を進むことになります。その先に、あなたの望む未来はあるでしょうか。

また、もう一つの失敗談をお話しします。あるクライアントで、コンバージョン 改善のボトルネックが特定のフォームにあることは明白でした。しかし、その管轄が別部署で、組織的な抵抗を恐れた私は、その根本的な課題への言及を避けてしまいました。結果、1年経っても数値は改善せず、膨大な機会損失を生んだのです。データアナリストは、時に耳の痛い真実を伝え、変化を促す「嫌われ役」になる勇気も必要なのです。GA4は、そのための客観的で強力な「武器」となります。

よくある質問（FAQ）

ここでは、GA4に関してよくいただくご質問に、アナリストの視点からお答えします。

Q1. GA4とUAは、結局何が一番違うのですか？

A1. データの「主語」が違います。UAの主語は「訪問（セッション）」でしたが、GA4の主語は「ユーザー」です。これにより、デバイスをまたいだユーザーの長期的な行動を追えるようになり、「サイトに何度も訪れてくれるロイヤルカスタマーは、どんな情報を好むのか？」といった、よりビジネスの核心に近い問いに答えられるようになりました。

Q2. GA4の導入や運用に費用はかかりますか？

A2. GA4ツール自体は無料で利用できます。しかし、注意すべきは「見えないコスト」です。間違った設定で不正確なデータを集めたり、膨大なデータを前にして分析方法が分からず時間を浪費したりするのは、結果的に大きなコストとなります。専門家への投資は、この見えないコストを削減し、最短距離で成果に繋げるための時間と知識を買う行為だと考えています。

Q3. GA4の設定には、やはり専門知識が必要ですか？

A3. 基本的な設定はご自身でも可能ですが、「ビジネスに活かす」レベルを目指すなら、専門知識は必要です。ただし、最も重要なのは「誰がそのデータを見るか」を考えることです。かつて私は、画期的な分析手法を開発したものの、お客様がその価値を理解できず、全く活用されなかった苦い経験があります。データは、受け手が理解し、行動に移せて初めて価値が生まれます。私たちは、専門的な分析を、誰もが理解できる「次の一手」に翻訳することを使命としています。

さあ、未来への第一歩を。明日からできること

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。GA4の世界の奥深さと、その可能性を感じていただけたのではないでしょうか。

もしあなたが「何から手をつければいいか分からない」と感じているなら、まずはたった一つ、シンプルなことから始めてみてください。それは、「あなたのビジネスにとって、お客様に最終的に取ってもらいたい行動（ゴール）は何か？」を紙に書き出すことです。購入、問い合わせ、予約、資料請求…。たった一つで構いません。それが、あなたのGA4設定における、揺るぎない北極星となります。

その北極星が見えたら、次はそのゴールに至るまでの「マイルストーン」を考えてみましょう。この思考のプロセスこそが、GA4を単なるツールから、ビジネスを成長させる強力なパートナーへと変えるのです。

もちろん、その過程で多くの壁にぶつかることもあるでしょう。技術的な問題、組織的な課題、あるいは、データを見ても進むべき道が分からない、ということもあるかもしれません。そんな時は、ぜひ私たちを頼ってください。私たちは、20年間データと向き合い続けてきた専門家として、あなたのビジネスの現実を深く理解し、実現可能なロードマップを共に描き、伴走します。

あなたのビジネスの未来を、データと共に切り拓くお手伝いができることを、心から楽しみにしています。ご相談はこちらからお気軽にお問い合わせください。