「Webアナリストを採用したいが、どう評価すればいいか分からない…」

「面接で何を聞けば、本当に優秀な人材を見抜けるのだろう？」

もしあなたが、Webアナリスト採用という難題に頭を悩ませているなら、この記事はきっとあなたのためのものです。こんにちは、株式会社サードパーティートラストでアナリストを務めております。私は20年以上、ウェブ解析の世界で数々の企業の事業立て直しに奔走してきました。

Webアナリストは、企業のデジタル戦略を左右する「航海士」のような存在。だからこそ、採用のミスマッチは、事業を座礁させかねない大きな損失に繋がります。スキルシートは立派でも、入社後に期待した活躍が見られない。そんな経験はありませんか？

それは、評価の仕方が間違っているのかもしれません。大切なのは、ツールの知識や経験年数といった表面的な情報ではなく、その人の「思考のクセ」や「ビジネスへの視点」を見抜くことです。

この記事では、私たちが15年以上にわたり培ってきたノウハウを基に、単なる面接テクニックではない、候補者の本質を見極めるための「面接 評価方法」について、私の経験談も交えながら具体的にお話しします。この記事を読み終える頃には、あなたは自信を持って、自社の未来を託せる真のパートナーを見つけ出すための、確かな羅針盤を手にしているはずです。

なぜ、Webアナリスト採用は失敗しやすいのか？

まず、なぜWebアナリストの採用はこれほどまでに難しいのでしょうか。多くの企業が陥りがちな「失敗のパターン」から見ていきましょう。これは、過去の私自身が犯した過ちでもあります。

最も多いのが、「スキルの高さ」と「ビジネス貢献度」を混同してしまうケースです。高度な分析手法や最新ツールの知識を流暢に語る候補者に、つい期待を寄せてしまう。しかし、そのスキルが自社のビジネス課題の解決にどう繋がるのか、という視点が抜け落ちていては意味がありません。

かつて私も、非常に優秀な経歴を持つアナリストを採用したことがあります。しかし彼は、複雑で美しいレポートを作ることに夢中になるあまり、現場が求めている「で、私たちは次に何をすればいいの？」という問いに答えることができませんでした。いわば、自己満足の分析に陥ってしまったのです。これは、「数値の改善」を目的とし、「ビジネスの改善」という本来のゴールを見失った典型的な例です。

また、面接官の「主観」や「好み」が入り込みやすいのも、この職種の特徴です。自分と同じツールを使っている、自分の考えに近い、といった理由だけで高評価を与えてしまう。これでは、組織に必要な多様性や、新しい視点をもたらす人材を逃してしまいます。

これらの失敗は、採用のミスマッチだけでなく、チームの士気低下や、事業成長の停滞という、より深刻なリスクを招きます。だからこそ、私たちは客観的で、かつ本質を突く評価の仕組みを持たなければならないのです。

スキルシートの裏側を見抜く「3つの評価軸」

では、具体的に候補者のどこを見ればよいのでしょうか。私たちは、単なるスキルチェックに留まらず、以下の「3つの軸」で候補者を多角的に評価することを推奨しています。それは、登山に例えるなら、山頂（ゴール）を目指すための「装備」「地図を読む力」「登り続ける意志」をそれぞれ確認するようなものです。

1. 専門スキル：『何が使えるか』ではなく『何をしてきたか』

もちろん、GA4やGTM、SQL、BIツールといった専門スキルは必須です。しかし、私たちが知りたいのは「使えます」という一言ではありません。そのツールという「装備」を使って、過去にどんな「山」を登ってきたのか、その具体的なストーリーです。

例えば、面接ではこう質問します。
「あなたが最も困難だと感じた分析プロジェクトについて教えてください。どんなデータ（食材）を前に、どのような仮説（レシピ）を立て、どう分析し、結果としてビジネスにどんな変化（料理）をもたらしましたか？」

この質問は、単なるスキルレベルだけでなく、課題設定能力、論理的思考力、そしてビジネスインパクトへの意識までを浮き彫りにします。「コンバージョン率を20%向上させた」という結果も素晴らしいですが、私たちがより重視するのは、その結論に至るまでの思考のプロセスです。そこにこそ、その人のアナリストとしての真価が表れます。

2. 思考プロセス：『答え』ではなく『問いを立てる力』

優秀なアナリストは、答えを出すのが上手い人ではありません。ビジネスを前進させる「良い問い」を立てられる人です。データは、問いを与えられて初めて意味のある答えを返してくれます。

この「地図を読む力」を測るために、私たちはケーススタディを多用します。
「もし、あなたがこのサイトの担当者なら、まずどこから分析を始めますか？その理由も教えてください」

ここでの正解は一つではありません。ECサイトなのか、メディアサイトなのか。クライアントのビジネスモデルや組織体制はどうなっているのか。そうした与えられた情報の中から、最もインパクトの大きい課題はどこにあるか仮説を立て、その検証方法を設計できるかを見ています。

データは、時に私たちを惑わせます。かつて私も、TVCMによる一時的な流入増を、サイト改善の成果だと誤って報告し、クライアントの信頼を失いかけた苦い経験があります。不確かなデータで語らず、ノイズとシグナルを見分ける冷静な思考力は、アナリストにとって不可欠な資質です。

3. ビジネス視点：『数字』の先に『人』を見ているか

そして最後にして最も重要なのが、この「登り続ける意志」、すなわちビジネスへの視点です。私たちの信条は「データは、人の内心が可視化されたものである」というもの。セッション数やCVRといった数字の羅列の向こうに、どんな感情や動機を持ったユーザーがいるのかを想像できるか。この想像力こそが、アナリストと単なるオペレーターを分ける決定的な違いです。

面接では、こんな質問を投げかけてみてください。
「あなたの分析によって、クライアントのビジネスや組織に何か変化はありましたか？」

この質問への答えには、その人が「数値の改善」で満足するタイプか、それとも「ビジネスの改善」まで見据えているかが如実に表れます。時には、サイト改善の提案に留まらず、組織体制にまで踏み込んだ提案ができる。そんな「事業を自分事として捉える当事者意識」こそ、私たちが求めるアナリスト像です。

評価のブレをなくす「評価シート」という羅針盤

ここまでお話しした「3つの評価軸」を、面接官の頭の中だけに留めておくのは危険です。人の記憶や印象は曖昧で、どうしても主観が入り込む余地が生まれてしまいます。

そこで不可欠なのが、客観的な「評価シート」です。しかし、よくあるチェックリストのようなものでは不十分。大切なのは、「自社にとって理想のアナリストとは何か？」を定義し、それを評価項目に落とし込むプロセスそのものです。

例えば、「思考プロセス」という大項目の中に、「仮説構築力」「課題発見力」「構造化能力」といった具体的な小項目を設定します。そして、それぞれに「1. 指示待ちなレベル」「3. 自ら仮説を立て検証できるレベル」「5. 複数の仮説から最適なものを選択し、事業貢献度を説明できるレベル」といったように、具体的な基準を設けるのです。

この評価シートを作成する過程は、採用チームの目線を合わせ、「なぜ、私たちはWebアナリストを必要としているのか」という採用の原点に立ち返る、またとない機会にもなります。この羅針盤があることで、面接官は自信を持って候補者と向き合い、評価のブレを最小限に抑えることができるのです。

採用後のミスマッチを防ぐために知っておくべきこと

最後に、どんなに素晴らしい人材を採用できても、その後の環境が整っていなければ、才能は花開きません。カルチャーフィットの確認は、採用プロセスの最終段階として非常に重要です。

企業の理念やチームの文化に共感できるか。これは、スキル以上に長期的な活躍を左右する要素です。面接では、候補者の過去の成功体験だけでなく、失敗体験についても尋ねてみてください。どんな状況で壁にぶつかり、どう乗り越えようとしたのか。そのエピソードから、その人の価値観や仕事へのスタンスが見えてきます。

かつて私は、クライアントの組織的な事情を忖度し、言うべき根本的な提案を避けてしまった結果、1年以上も改善が進まなかったという失敗をしました。一方で、相手の状況を無視した「正論」だけを振りかざし、何も実行されなかったこともあります。この経験から学んだのは、現実を理解した上で、それでも言うべきことは伝え続けるバランス感覚の重要性です。候補者がそうした複雑な状況を乗り越える力を持っているかを見極めることも、面接官の重要な役割です。

明日からできる、最初の一歩

さて、ここまでWebアナリスト採用における面接 評価方法について、私たちの考えをお話ししてきました。情報量が多く、すぐに全てを実践するのは難しいと感じられたかもしれません。

でも、ご安心ください。最初の一歩は、とてもシンプルです。

まずは、あなたの会社やチームが、Webアナリストに「本当に」解決してほしいビジネス課題を、たった3つでいいので書き出してみてください。

「売上を上げたい」といった漠然としたものではなく、「新規顧客の獲得単価を20%削減したい」「リピート顧客のLTVを15%向上させたい」といった、具体的な言葉で。それが、あなたの会社だけの「オーダーメイドの評価基準」を作るための、最も重要な設計図になります。

Webアナリストの採用は、単なる人材補充ではありません。会社の未来を共に創るパートナー探しの旅です。その旅が、実り多きものになることを心から願っています。

もし、この課題の洗い出しや、具体的な評価シートの作成で迷われることがあれば、いつでも私たちにご相談ください。20年の経験を持つプロの視点から、あなたの会社の航海が、成功へと向かうためのお手伝いをさせていただきます。