「優秀なWebアナリストを採用したい。でも、面接で候補者の本当の実力を見抜くのは、あまりにも難しい…」
企業の成長をデータで支えるWebアナリストの採用において、多くの経営者や人事担当者の皆さんが、こうした深い悩みを抱えているのではないでしょうか。履歴書や職務経歴書に並んだツールの名前や資格だけを眺めても、その候補者が本当にビジネスの課題を解決し、事業を前進させる力を持っているのかは、なかなかわからないものです。
こんにちは。株式会社サードパーティートラストで、Webアナリストとして20年以上、数々の企業の課題と向き合ってきた私です。これまでEC、メディア、BtoBと、あらゆる業界で「データを通じた事業再生」をお手伝いしてきました。
採用 面接で「思っていた人材と違った」というミスマッチが起こる最大の原因は、面接での「評価」のモノサシが曖昧なことにあります。せっかく時間とコストをかけても、期待した成果が出なければ、双方にとって不幸な結果となってしまいます。
この記事では、私たちが15年以上にわたって培ってきた経験と哲学に基づき、Webアナリスト採用を成功に導くための「面接 評価」に焦点を当て、その具体的な方法を余すところなくお伝えします。単なるテクニック論ではありません。データの奥にある「人の心」を読み解き、ビジネスを動かす人材を見抜くための、本質的な視点です。
この記事を読み終える頃には、あなたは自社に最適なアナリストを見つけるための、明確な地図とコンパスを手にしているはずです。さあ、一緒に「宝」である人材を見つけ出す旅に出かけましょう。
なぜ、Webアナリストの面接評価はこれほど難しいのか？
Webアナリストの採用面接が難しいのには、明確な理由があります。それは、アナリストの仕事が単なる「ツール操作」や「レポート作成」ではないからです。
私たちは創業以来、一貫して「データは、人の内心が可視化されたものである」という信条を掲げてきました。Webサイト上のクリック一つ、ページの滞在時間一つをとっても、そこにはユーザーの興味、関心、迷い、そして時には苛立ちといった「感情」が反映されています。優秀なWebアナリストとは、その数字の羅列からユーザーの物語を読み解き、ビジネスを改善するストーリーを描ける人物に他なりません。
それはまるで、熟練のシェフが同じ食材を使っても、レシピや火加減一つで全く違う料理を生み出すのに似ています。Google Analyticsという同じツール（食材）を前にしても、何を課題と捉え、どう分析（調理）し、どんな改善策（一皿）を提案できるかで、その価値は天と地ほど変わるのです。
だからこそ、面接では表面的なスキルや資格に目を奪われてはいけません。候補者が「データを使って何を成し遂げたいのか」「ビジネスの成長にどう貢献したいのか」という、その人物の根底にある姿勢や思考力を見極めることが、何よりも重要になるのです。この本質的な部分の評価を抜きにして、採用の成功はあり得ません。
評価の「モノサシ」を揃える：評価項目と評価シートの設計
面接官の主観や経験則だけに頼った面接は、もはやギャンブルです。採用の精度を高めるには、まず社内で「どんな人物を求めるのか」という評価のモノサシを明確に揃える必要があります。そのための武器が「評価シート」です。
評価項目として、データ分析スキルやツール活用能力はもちろん必要です。しかし、私たちがそれ以上に重視すべきだと考えているのが、以下の3つの能力です。
- 課題発見・解決能力：データからビジネス上の課題を見つけ出し、具体的な解決策を論理的に提案できるか。
- データストーリーテリング能力：分析結果を、専門知識のない人にも分かりやすく伝え、行動を促すことができるか。
- ビジネス貢献意欲：数値の改善を目的とせず、常にビジネス全体の成長を考えているか。
以前、あるクライアントで、非常に高度な分析手法を開発したことがありました。しかし、そのレポートはあまりに専門的すぎて、担当者以外には価値が伝わらず、結局ほとんど活用されませんでした。この失敗から学んだのは、どんなに優れた分析も、受け手に伝わり、行動に繋がらなければ意味がない、という痛切な教訓です。（教訓：受け手のレベルに合わせた「伝わるデータ」の設計）
評価シートには、これらの項目を設け、それぞれ「S・A・B・C」や「5段階評価」といった基準を明確に定義します。「具体的に何ができればA評価か」を言語化しておくことで、面接官による評価のブレを最小限に抑えることができます。
そして、最も重要なのが「コメント欄」です。なぜその評価になったのか、具体的な発言やエピソードを記録することで、面接後の振り返りの質が格段に向上し、採用の意思決定を強力にサポートする「財産」となります。
候補者の「本質」を見抜く質問術
良い評価シートが用意できたら、次は候補者の本質を引き出すための「質問」です。ありきたりな質問では、用意された模範解答しか返ってきません。
過去の経験を問う際には、「どのようなデータを用いて、どんな課題を解決しましたか？」という事実確認に加えて、思考のプロセスを探る質問を投げかけてみましょう。
「その分析を行う上で、最も難しかった点は何ですか？ そして、それをどう乗り越えましたか？」
この質問は、単なる成功体験だけでなく、困難な状況における問題解決能力や粘り強さを測ることができます。
また、実践的な能力を見るために、ケーススタディ形式の質問も非常に有効です。
「もし、あなたがこのサイトの責任者になったとして、コンバージョン率を半年で10%上げるという目標を与えられたら、まず何から始めますか？その理由も教えてください」
この問いに対して、いきなり「ABテストをします」「デザインを変えます」と答える候補者よりも、「まずは現状のデータを分析し、ボトルネックとなっている箇所を特定します。特に、ユーザーが離脱している主要なページや、コンバージョンに至るまでの行動フローを詳しく見ます」と、仮説を立てるためのデータ収集から始める姿勢を見せる候補者の方が、より有望だと考えられます。
面接評価で陥りがちな「3つの罠」とその回避策
長年、多くの企業の採用面接に同席してきましたが、担当者が知らず知らずのうちに陥ってしまう「罠」がいくつか存在します。ここでは代表的な3つの罠と、その対策についてお話しします。
罠1：スキルチェックの罠
「GA4は使えますか？」「SQLは書けますか？」こうしたツールの使用可否ばかりを問うてしまう罠です。ツールはあくまで道具。大切なのは、その道具を使って何ができるかです。それよりも、「過去の分析で、データの解釈に最も悩んだ経験はありますか？」と問い、データに対して誠実に向き合える人物かどうかを見極める方が重要です。
罠2：理想論の罠
コストや実現性を度外視した「あるべき論」ばかりを語る候補者を見抜けずに採用してしまう罠です。かつて私も、クライアントの組織文化や予算を無視して「理想的に正しいから」と大規模なシステム改修を提案し続け、全く実行されなかった苦い経験があります。（教訓：「忖度なき提案」と「現実的な実行計画」のバランス）
面接では「もし、あなたの提案を実行する予算が半分しかなかったら、どうしますか？」と問いかけ、現実的な制約の中で最善手を見つけ出す能力があるかを確認しましょう。
罠3：第一印象の罠
ハキハキと自信満々に話す候補者に好印象を抱き、評価を甘くしてしまう罠です。Webアナリストには、時に「データがまだ足りないので、判断は来月まで待ってください」と周囲の期待や圧力に屈せず「待つ勇気」も必要です。私も過去、データを急かされて不正確な報告をし、信頼を失った経験があります。（教訓：データへの誠実さと「待つ勇気」）
候補者の発言の裏付けや論理的整合性を、冷静に評価する姿勢を忘れないでください。
制度を「作る」から「育てる」へ：継続的な評価制度の改善
あるクライアント企業は、私たちが支援して評価制度を構築した結果、採用後の定着率が大幅に向上し、採用コストの削減にも成功しました。これは、明確な基準を設けることで、企業と候補者の双方にとって幸福なマッチングが実現した好例です。
しかし、ここで満足してはいけません。多くの担当者が陥りがちなのが、一度作った評価制度を「完成品」と考えてしまうことです。
ビジネスの環境は常に変化し、Webの世界はさらに速いスピードで進化しています。昨日まで最先端だったツールや手法が、明日には陳腐化しているかもしれません。だからこそ、採用の評価制度も、定期的に見直し、アップデートしていく「育てる」視点が不可欠です。
半年に一度、あるいは一年に一度は、採用チームで「この評価基準は今の事業戦略に合っているか？」「もっと良い質問はないか？」と議論する場を設けることを強くお勧めします。この地道な改善活動こそが、企業の採用力を継続的に高めていくのです。
私たちにできること
ここまで、Webアナリスト採用における「面接 評価」の重要性や具体的な方法についてお話ししてきました。もしかしたら、「理想は分かったけれど、自社だけでこの評価制度を構築し、運用するのは難しい…」と感じられたかもしれません。
もし、評価のモノサシ作りや、面接官のスキルアップに課題を感じていらっしゃるなら、ぜひ一度私たちにご相談ください。
株式会社サードパーティートラストでは、単なる面接の代行はいたしません。貴社の事業内容やビジョンを深く理解した上で、「貴社だけの評価シート」をオーダーメイドで作成します。さらに、長年の経験を持つアナリストが面接官トレーニングを実施し、候補者の本質を見抜くための質問力や評価能力の向上をサポートします。
私たちの目的は、採用を成功させることだけではありません。採用したアナリストが貴社で最大限に活躍し、事業の成長に貢献すること。そこまで見据えて、一社一社と真摯に向き合っています。
明日からできる、最初の一歩
さて、この記事を読んでくださったあなたが、明日からすぐに取り組めることがあります。
それは、「現在、自社の面接で使っている質問を、すべて書き出してみる」ことです。そして、この記事でご紹介した「課題発見・解決能力」や「データストーリーテリング能力」といった視点が、その質問で本当に測れているかを確認してみてください。
もし、ツールスキルに関する質問ばかりになっていたり、候補者の思考プロセスを探る問いが欠けていたりしたら、それがあなたの会社の伸びしろです。まずは一つでも、新しい質問を加えてみてください。その小さな一歩が、未来の優秀な仲間と出会うための、大きな変化に繋がるはずです。
Webアナリスト採用は、企業の未来を左右する重要な投資です。もし、そのプロセスで少しでも不安や迷いを感じたら、いつでも私たち株式会社サードパーティートラストの扉を叩いてください。あなたの会社の成長を、データ分析の力で力強くサポートできることを楽しみにしています。
