「優秀なWebアナリストを採用したい。でも、短い面接時間で本当にその実力を見抜けるのだろうか…」
Webアナリストの採用面接を前に、多くの人事担当者様や事業責任者様が同じ悩みを抱えています。書類上は華々しい経歴を持つ候補者。しかし、そのスキルが本当に自社の課題解決に繋がるのか。数字の裏にあるビジネスの文脈を読み解き、事業を前に進める力を持っているのか。その本質を見極めるのは、まさに至難の業と言えるでしょう。
こんにちは。株式会社サードパーティートラストのアナリストです。私はこの道20年、ECからメディア、BtoBまで、あらゆる業界でデータと向き合い、数々の事業の立て直しに関わってきました。その経験から断言できるのは、採用面接の質が、企業の未来を大きく左右するということです。
この記事は、単なる面接テクニック集ではありません。私たちが15年間、一貫して掲げてきた「データは、人の内心が可視化されたもの」という哲学に基づき、候補者のスキルだけでなく、その思考や人間性までをも見抜くための視点と具体的な方法をお伝えします。この記事を読み終える頃には、あなたの採用 面接に対する考え方が変わり、自信を持って候補者と向き合えるようになっているはずです。
なぜ、Webアナリスト採用はこれほど難しいのか？
そもそも、なぜWebアナリストの採用はこれほどまでに難しいのでしょうか。それは、私たちが探しているのが、単にツールを操作できる「作業者」ではないからです。
サッカーに例えるなら、私たちは正確にボールを蹴る技術（ツールスキル）を持つ選手が欲しいのではありません。試合全体の流れを読み、刻々と変わる状況の中で、どこにパスを出せばゴール（ビジネス成果）に繋がるのかを考え、実行できる。そんな「ゲームメイカー」のような人材を求めているのです。
しかし、多くの面接では、残念ながら「どのツールが使えますか？」「SQLは書けますか？」といった、表面的なスキルチェックに終始してしまいがちです。もちろんそれらも重要ですが、そのスキルを使って「何を考え」「どう課題を解決してきたのか」という、思考のプロセスまで踏み込まなければ、候補者の真の価値は見えてきません。
あるクライアント企業では、私たちの支援が入る前、ツールの利用経験が豊富な人材を採用したものの、レポート作成はできても、ビジネス改善に繋がる提案が全く出てこない、という事態に陥っていました。データという「点」は扱えても、それをビジネスという「線」で結びつける力がなかったのです。これこそが、Webアナリスト採用の難しさの核心です。
面接の「前」に勝負は決まっている。採用計画という設計図
質の高い採用 面接は、候補者が部屋に入ってくるずっと前から始まっています。それは「採用計画」という、いわば建築における設計図をどれだけ緻密に描けるかにかかっています。
あなたは、どんなWebアナリストが欲しいですか？この問いに、「GA4が使えて、SQLが書けて…」と答える前に、一度立ち止まってみてください。本当に問うべきは、「自社のどんなビジネス課題を、誰に解決してほしいのか」ということです。
これは登山に似ています。どんな山（ビジネス課題）に登りたいのか、どんなルートで頂上（目標）を目指すのかが不明確なままでは、どんなに優秀な登山家（アナリスト）をチームに迎えても、その能力を最大限に活かすことはできません。「売上が伸び悩んでいる」「新商品の認知度が低い」「顧客ロイヤルティを高めたい」。まずは、その課題を明確に言語化することから始めましょう。
その上で、その課題を解決するために必要なスキル、経験、そして何よりも「人物像」を定義していくのです。新しい知識を貪欲に吸収する探究心か、部署を横断して協力を仰げるコミュニケーション能力か。自社の文化にフィットし、チームと共に成長できるポテンシャルを見極めること。この「求める人物像の解像度」こそが、面接の精度を飛躍的に高めるのです。
「できる」と「わかる」は違う。候補者の本質を見抜く3つの視点
設計図が完成したら、いよいよ面接本番です。ここでは、候補者のメッキを剥がし、その本質に迫るための3つの視点をご紹介します。それは「過去」「思考」「未来」という時間軸で、候補者を立体的に捉えるアプローチです。
視点1：過去の実績を「物語」として語れるか？
職務経歴書に書かれた「CVRを15%改善」「売上20%アップ」といった実績。その数字自体も重要ですが、本当に問うべきはその裏側です。私は面接で必ずこう質問します。「その素晴らしい成果について、ぜひ詳しく聞かせてください。どんな課題があって、どんな仮説を立て、具体的に何をした結果、その数字に至ったのですか？」と。
優れたアナリストは、自らの仕事を一つの「物語」として語ることができます。単なる事実の羅列ではなく、そこには必ず「なぜ？」という問いと、データに基づいた考察が存在します。さらに一歩踏み込んで、「その数字の裏に、どんなお客様の行動や感情の変化が見えましたか？」と聞いてみてください。データから人の内心を読み解こうとする姿勢があるかどうかが、ここで分かります。
成功体験だけではありません。「これまでで最大の失敗は何ですか？そして、その経験から何を学びましたか？」という質問も極めて有効です。完璧な人間などいません。失敗から何を学び、どう次へ活かすか。そのプロセスにこそ、その人の誠実さや成長力が現れるのです。
視点2：ツールを使える先にある「思考力」を問う
スキルチェックは、知識を問うのではなく、思考力を測るための手段です。例えば、こんな質問を投げかけてみてください。
「あるECサイトで、ここ数ヶ月、客単価は変わらないのにコンバージョン率だけが徐々に低下しています。あなたなら、まずどこから、どのように原因を調査しますか？」
この質問に、唯一の正解はありません。私たちが知りたいのは、未知の課題にどう立ち向かうか、その思考プロセスそのものです。どこに仮説を立て、どんなデータを参照し、どのような順番で検証していくのか。その論理的な道筋を描けるかどうかが、アナリストとしての「地力」を示します。
また、私の信条の一つに「簡単な施策ほど正義」というものがあります。かつてあるメディアサイトで、どんなにリッチなバナーを作っても改善しなかった送客率が、たった一行の「テキストリンク」に変えただけで15倍になった経験があります。派手な分析手法や高尚な理論だけでなく、こうした地味で本質的な改善策を提案できるか。その視点も、ぜひ確認してみてください。
視点3：あなたの会社で「働く理由」を持っているか？
スキルや思考力が高くても、自社の文化や目指す方向に共感できなければ、お互いにとって不幸な結果を招きます。候補者が「なぜ、数ある企業の中からうちの会社を選んだのか」を、自分の言葉で語れるかどうは非常に重要です。
この見極めに最も役立つのが「何か質問はありますか？」という、面接の終盤に設けられる逆質問の時間です。この時間を単なる質疑応答と捉えてはいけません。ここは、候補者の興味の方向性や価値観が最も色濃く現れる、絶好の機会なのです。
事業の将来性について深く問うのか、チームの文化や個人の成長機会について尋ねるのか、あるいは福利厚生といった条件面に関心が向いているのか。彼らが何に価値を置き、何を大切にしているのかが、その質問に凝縮されています。彼らの質問に真摯に答えることで、私たちは評価される側でもあることを忘れてはいけません。
面接官は「評価者」ではなく「共感者」であれ。陥りがちな罠と成長の機会
これまで候補者を見抜く視点についてお話してきましたが、最後に最も重要なことをお伝えします。それは、面接官自身のあり方です。
かつて私には、クライアントの組織的な事情に忖度してしまい、本質的な課題であるフォーム改善の提案を引っ込めてしまった苦い経験があります。結果、1年間も改善が進まず、大きな機会損失を生んでしまいました。面接官も同じです。候補者に遠慮したり、耳の痛い質問を避けたりしては、本質は見えてきません。
一方で、相手の状況を無視した「正論」もまた無価値です。私たちは、候補者を一方的に「評価」するのではなく、彼らのキャリアや想いに「共感」し、対話を通じて相互理解を深めるパートナーでなければなりません。面接官の無意識のバイアス（偏見）や高圧的な態度は、優秀な候補者を遠ざける最大の要因です。
面接官自身が成長し続けることも不可欠です。どんなに優れた分析手法も、受け手に伝わらなければ価値がないように、面接官が候補者の話す内容を理解できなければ、そのポテンシャルを見抜くことはできません。面接は、企業が候補者を選ぶ場であると同時に、候補者から企業が選ばれる場でもあるのです。そのことを常に心に刻んでおく必要があります。
明日からできる、最初の一歩
さて、ここまでWebアナリストの採用面接について、私の経験を交えながらお話してきました。多くの情報に、少し頭が疲れてしまったかもしれませんね。
大切なのは、すべてを一度にやろうとしないことです。まずは、この記事でお伝えしたことの中から、たった一つで構いませんので、次の採用 面接で試してみてください。
例えば、「求める人物像」をスキルセットで書き出すのではなく、「自社が今、最も解決してほしい課題」から書き出してみる。あるいは、面接で「あなたの最大の失敗談と、そこからの学びを教えてください」と、一つだけ新しい質問を加えてみる。その小さな一歩が、確実に採用の質を変えていきます。
Webアナリストの採用は、企業の未来を左右する重要な投資です。もし、このプロセスを自社だけで進めることに難しさを感じたり、客観的な視点が欲しいと感じたりしたなら、いつでも私たち株式会社サードパーティートラストにご相談ください。
私たちは単なる採用代行ではありません。貴社のビジネスを深く理解し、本当に必要な人物像の定義から、面接の設計、そして採用後の活躍までを視野に入れた、貴社のパートナーとして伴走します。
まずは、貴社が抱える課題や悩みをお聞かせいただくことから始めませんか。経験豊富なコンサルタントが、誠心誠意お話を伺います。下記より、お気軽にお問い合わせください。
