電話番を、AIに。
受けて、聞いて、つなぐ。
たったそれだけのことを、大げさなシステムなしで。
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取りこぼしゼロ
0人
電話番不要
最短1週間
導入期間
電話対応は、AI化しやすい業務です。
電話の一次対応はパターン化しやすく、AI実装の中でも比較的シンプルな領域。
01
手が止まる。
電話が鳴るたびに、誰かの作業が中断される。少人数の会社では特定の人に負担が集中し、本来の業務に使える時間が削られていく。
02
取りこぼす。
外出中、会議中、昼休み。出られないタイミングは毎日ある。折り返してもつながらない。取りこぼした電話の中身は、もう分からない。
03
人は雇えない。
電話番のためだけに人を雇うのは割に合わない。兼任にすれば本業が圧迫される。電話秘書代行も、伝言の齟齬が悩みの種。
こうした課題に対して、「電話の一次対応をAIに任せる」という選択肢があります。大手SIerやAI専門企業に依頼するイメージがあるかもしれませんが、このくらいの実装であれば、私たちでもお手伝いできます。
仕組みはシンプルです。
電話を受ける。用件を聞く。担当者に伝える。基本的にはこれだけの構成です。
Step 01
受電
AIが自然な日本語で電話に応答します。
Step 02
ヒアリング
お名前・ご用件・ご連絡先を聞き取ります。
Step 03
振り分け・通知
担当者へ転送、または要約を通知します。
使っている技術
- Speech-to-Text
- 発話のテキスト化
- LLM
- 用件の分類・要約・応答生成
- Text-to-Speech
- 自然な日本語での音声応答
- 連携
- Slack・メール・電話転送連携
既存の電話番号からの転送設定で導入できるため、番号変更は不要です。いずれも広く普及している技術の組み合わせで、特別なものではありません。
対応範囲について
シンプルな受電対応に特化しています。
できることとできないことを明確にしています。
対応できること
- —問い合わせ電話の一次対応
- —用件・連絡先の聞き取り
- —用件に応じた担当者への振り分け
- —通話内容の要約・通知
- —営業時間外の自動応答
- —既存電話番号をそのまま利用
対応していないこと
- —架電（こちらから電話をかける）
- —複雑な会話分岐・シナリオ対応
- —クレーム対応・商談・交渉
- —大規模コールセンターの代替
電話AIの専門会社が提供するような高度な機能は持っていません。
あくまで「電話番がいない」という中小規模の課題に対して、ミニマルな仕組みで応えるものです。
手の届くところから、AIを。
電話対応に限らず、日々の業務の中には、AIで効率化できるポイントが意外とあります。
大手SIerやAI専門会社に頼むほどではないけれど、自社だけでは手が出ない。
そういったちょうどいいサイズのAI実装が、私たちの得意領域です。
「こういうことはAIでできるのか？」というご相談から、お気軽にどうぞ。