社内に"聞ける人"がいない。
それが、すべての始まり。
デジタル技術の専門知識が必要な場面は増え続けている。しかし、多くの企業が同じ課題を抱えている。
専門人材の採用コスト
データエンジニアやAIエンジニアの正社員採用には、年間600〜1,000万円のコストがかかる。採用できても定着しない、スキルが合わない——そんなリスクも常に伴う。
エンジニア1人雇う予算はないが、外注するほどの規模でもない——そんな中間地帯の企業が多い。
技術変化のスピード
GA4への移行、生成AIの業務活用、フレームワークの世代交代——変化は加速する一方だ。情報収集だけでも膨大な時間がかかり、正しい判断ができているか確信が持てない。
ChatGPTを業務に使いたくても、何から始めればいいか分からない状態が長く続く。
コンサルティング疲れ
大手コンサルに依頼すれば月額100万円以上。プロジェクト単位で進むため、ちょっとした疑問に答えてもらえない。高額なレポートは出てくるが、実際の運用に落とし込めないまま契約が終わるケースも多い。
もっと気軽に、ピンポイントで相談できる相手が欲しい——という声は珍しくない。
必要なのは「社員」ではなく「頼れる専門家」
フルタイムのエンジニアを雇うほどではない。でも、AIに聞いても本当に正しいのか判断できない。そんな「ちょうどいい」技術サポートが、遠隔サポートデスクです。
遠隔サポートデスクとは
月額固定で、チャットやビデオ通話を通じて技術的な質問にいつでも回答するサブスクリプション型の技術サポートサービスです。
遠隔サポートデスクは、
御社専属の「技術相談窓口」です。
専任ではなく、専門家チームがバックアップするから、
どんなジャンルの質問にも対応できます。
Slackやチャットで質問を送るだけ。GA4の設定方法、AIツールの選定、APIの実装方法——分野をまたいだ質問にも、実務経験豊富なプロが丁寧に回答します。
何が違うのか — 3つのサポート形態を比較
| 従来コンサル | フリーランス | 遠隔サポートデスク | |
|---|---|---|---|
| 月額コスト | 100〜300万円 | 50〜100万円 | 9.8〜39.8万円 |
| 契約形態 | プロジェクト単位 | 時間単価 / 業務委託 | 月額サブスクリプション |
| 対応範囲 | 契約領域のみ | 個人のスキル依存 | Analytics + AI + 開発 |
| レスポンス | MTG調整が必要 | 個人の稼働状況次第 | 基本1〜2営業日で回答 |
| 課金体系 | プロジェクト一括 | 時間単価(高額) | 月額固定(時間枠制) |
| 柔軟性 | スコープ変更に追加費用 | 得意分野以外は対応不可 | プラン内で自由に質問 |
vs 従来コンサルティング
プロジェクト単位の大掛かりな契約ではなく、日常的に発生する技術課題をその場で解決。100万円/月のコンサルが必要だった相談を、1/10以下のコストで実現します。
vs フリーランスエンジニア
個人の得意分野に依存しません。Analytics・AI・開発の3領域をカバーするチーム体制で、担当者の退職リスクもゼロ。安定した品質を継続的に提供します。
3つの領域を、ワンストップで。
「データ分析はA社、AI導入はB社、開発はC社」——そんな非効率とはもうお別れ。1つの窓口で、技術課題をまとめて相談できます。
領域 01
Webアナリティクス
GA4の初期設計やカスタムイベント設定、BigQueryでのデータ分析、Looker Studioの活用方法まで、疑問にお答えします。
- ・GA4
- ・GTM
- ・BigQuery
- ・Looker Studio
- ・Adobe Analytics
領域 02
AI活用・導入支援
ChatGPTやClaudeの業務活用方法、社内AIツールの導入設計の考え方、プロンプトエンジニアリング、AI自動化の進め方まで。
- ・ChatGPT / Claude
- ・AI自動化
- ・プロンプト設計
- ・RAG構築
領域 03
開発・技術支援
Webアプリの設計相談、API連携の進め方、データパイプラインの設計方針、コードの書き方のアドバイスまで。開発現場の「困った」に応えます。
- ・Web開発
- ・API連携
- ・データパイプライン
- ・コードレビュー
ご利用の流れ
お申し込みから最短翌営業日でサポートを開始。
シンプルな4ステップで、すぐに技術相談を始められます。
無料相談・ヒアリング
現在の課題や技術スタック、利用頻度の見込みをお聞きし、最適なプランをご提案します。
プラン選定・ご契約
ライト・スタンダード・プレミアムの3プランから選択。月単位の契約で、いつでもプラン変更可能です。
専用チャンネル開設
Slack・Teams・Chatworkなどご利用のツールで専用チャンネルを開設。質問環境を整備します。
相談開始＆時間管理
チャットやビデオ通話で自由に相談。対応時間は15分単位で記録し、月末に稼働時間の明細をお送りします。
チャットだから、気軽に聞ける
「こんなこと聞いていいのかな？」——そんな遠慮は不要です。GA4のちょっとした設定確認から、AIアーキテクチャの相談まで、気軽にメッセージを送ってください。
対応ツール例
シンプルな3つの料金プラン
必要な対応時間と対応範囲に合わせて選べる、わかりやすい月額制。
年間契約なら10%OFFでさらにお得に。
ライト
まずは気軽に相談したい方に
98,000円/月
年間契約: 88,200円/月
- 月4時間まで対応
- 基本2営業日以内に対応
- 対応領域: Analytics
- チャット / ビデオ通話
スタンダード
本格的に活用したい方に
198,000円/月
年間契約: 178,200円/月
- 月10時間まで対応
- 基本2営業日以内に対応
- 対応領域: Analytics + AI
- チャット / ビデオ通話
プレミアム
技術チームとして伴走してほしい方に
別途お見積り
対応時間に応じてプランニングします
- 対応時間はご要望に応じて設計
- 基本1営業日以内に対応
- 対応領域: Analytics + AI + 開発
- チャット / ビデオ通話 + 訪問対応可
※ 価格はすべて税別です。年間契約の場合、上記価格から10%OFFが適用されます。
※ 詳細はお問い合わせください。
より深い関与をお求めの方へ
「質問する」だけでなく、データ業務を丸ごと任せたいなら
戦略設計・レポート作成・打ち合わせへの参加まで、御社のデータ責任者として業務を司る「外部データ責任者」サービスがおすすめです。
外部データ責任者サービスを見る選ばれる5つの理由
遠隔サポートデスクが他のサービスと決定的に異なるポイント。
20年の実績
Web黎明期からデータ分析に携わり、UA→GA4の移行をはじめ、業界の変遷を最前線で経験。表面的なノウハウではなく、本質を理解した回答を提供します。
AI実践者
自社でもAI駆動メディアを運営する「使う側」のプロフェッショナル。机上の空論ではなく、実際のビジネスで検証済みのナレッジを共有します。
開発知見
「どう実装すればいいか」を具体的にアドバイス。API連携やデータパイプラインの設計方針、技術選定の判断材料など、開発現場の意思決定をサポートします。
ワンストップ
Analytics・AI・開発の3領域をカバーする総合力。「この質問はどこに聞けばいい？」と悩む必要がありません。1つの窓口ですべて完結します。
柔軟対応
月単位のプラン変更、質問ジャンルの制限なし。ビジネスの状況に合わせてスケールアップ・ダウンが自在。長期契約の縛りもありません。
こんな方に選ばれています
業種・規模を問わず、「技術の相談相手が欲しい」すべての企業・チームに。
情シス1人体制の企業
社内IT担当が1人しかおらず、すべての技術課題を1人で抱えている。GA4の設定もサーバー管理も、AI導入検討もすべて自分——そんな方の「もう一人の同僚」に。
おすすめプラン: スタンダード
マーケティング部門
GA4のレポートの見方がわからない、広告効果の正しい計測方法を知りたい、AIでレポーティングを自動化したい——マーケターの技術的な悩みを解決します。
おすすめプラン: ライト〜スタンダード
Web制作会社
クライアントからGA4やAIについて質問されるが、自社に専門家がいない。バックエンドの技術パートナーとして、クライアント対応をサポートします。
おすすめプラン: スタンダード〜プレミアム
スタートアップ
CTOがいない、もしくはCTOの時間が足りない。技術選定の壁打ち相手として、アーキテクチャの相談からコードレビューまで対応します。
おすすめプラン: プレミアム
DX推進担当者
経営層からDX推進を任されたが、何から手をつけていいかわからない。ツール選定からデータ基盤設計、AI活用戦略まで、伴走型でサポートします。
おすすめプラン: スタンダード〜プレミアム
契約前の確認事項
時間のカウント方法、対応範囲、
契約条件について。
-
01
対応時間はどのようにカウントされますか？
ご質問への回答・ビデオ通話での相談など、実際に対応に要した時間を15分単位でカウントします。チャットでの簡単な確認（数分で完了するもの）はカウント対象外です。月末に稼働時間の明細をお送りします。
-
02
回答までどのくらいかかりますか？
基本的にライト・スタンダードは2営業日以内、プレミアムは1営業日以内を目安に回答しています（営業日: 平日10:00〜18:00）。ただし、これはSLA（保証）ではなく基本対応時間の目安です。内容の複雑さや状況によって前後する場合がございます。
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03
対応できない領域はありますか？
Webアナリティクス・AI活用・Web開発の3領域が対応範囲です。ハードウェア、ネットワークインフラ、ERPシステムなど、Web技術以外の領域は対象外となります。対応可否が不明な場合は、事前にご相談ください。
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04
最低契約期間はありますか？
月額プランの場合、最低契約期間は1ヶ月です。翌月から解約・プラン変更が可能です。年間契約の場合は12ヶ月の契約期間となりますが、10%の割引が適用されます。
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05
どのチャットツールに対応していますか？
Slack、Microsoft Teams、Chatwork、メールに対応しています。ビデオ通話はGoogle MeetまたはZoomを使用します。その他のツールについても柔軟に対応しますのでご相談ください。
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06
相談以外の作業も依頼できますか？
本サービスは技術的な質問・相談への回答に特化しています。成果物を伴う業務（レポート作成、設計、実装など）をご希望の場合は、外部データ責任者サービスもご用意していますのでご相談ください。