Microsoft ClarityでCookie・計測が動かないときの確認手順

Microsoft Clarityを入れたのにデータが表示されない、Cookie関連で計測が動かない——このトラブルは、確認する順番を決めておくと切り分けが速くなります。多くはClarity側ではなく設置や環境の問題です。

1. トラッキングコードの設置を確認

まず、Clarityのトラッキングコードが対象ページの適切な位置（head内）に、正しいプロジェクトIDで設置されているかを確認します。GTM経由で入れている場合は、そのタグが対象ページで発火しているかをプレビューで確認します。ここのミスが最も多い原因です。

2. データ反映のタイムラグ

Clarityはデータの反映に時間がかかることがあります。設置直後にデータが無くても、数十分〜数時間待つと出てくる場合があります。「入れた直後に空」だけで壊れていると判断しないことです。

3. Cookie・同意管理によるブロック

同意管理（CMP）を入れている場合、同意が得られていない状態ではClarityのタグが発火せず、データが取れません。想定どおり同意後に発火しているか、Consent Modeの設定と合わせて確認します。ブラウザの拡張機能や広告ブロッカーが通信を止めていることもあるため、拡張オフの状態でも確認します。

4. 対象URL・フィルタの設定

Clarity側で特定URLを除外していないか、フィルタ設定も見ます。意図せず対象範囲から外れているとデータは溜まりません。

切り分けの順番

設置 → 反映待ち → 同意/拡張 → フィルタ、の順に見ていくと、Clarityの設定そのものをいじる前にたいてい原因が判明します。まずコードが正しいページで発火しているか、が出発点です。実装のトラブル調査は、お問い合わせください。